نفخر في مدار الكمبيوتر بالاهتمام بخدمات ما بعد البيع والضمان والدعم الفني للعميل :
- الضمان سنتين على قطع التجميعات الجديدة من تاريخ الشراء، وضمان تشغيلي على الهدايا و الملحقات.
- الضمان ستة أشهر على التجميعات المجددة (يتم ذكر ذلك في اسم التجميعة).
- الضمان يعتبر لاغي في الحالات التالية:
إساءة الاستخدام، تغيير المكونات والمواصفات، صيانة الجهاز من قبل طرف آخر.
- يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء وكراتين القطع وان لا يتم إزالة الستيكرات او الملصقات عن القطع او فكها، غير ذلك فالوكيل لن يقدم ضمان على القطع.
- الضمان للتجميعات يبدأ بتقديم الدعم الفني عنبعد أونلاين للعميل وحل معظم المشاكل سريعاً.
- في حالة تعذر ذلك يطلب من العميل شحن الجهاز لعمل الصيانة اللازمة ( لا يشمل تكلفة الشحن من وإلى المتجر 100 ريال).
- في حالة وجود عطل لا يمكن إصلاحه في أحد القطع او المكونات يتم التواصل مع الوكيل لتوفير بديل للعميل، وهذا يعتمد على سرعة تجاوب الوكيل وتقييمه للطلب.
- الضمان لا يشمل السوفتوير، المشاكل بسبب إعدادات خاطئة لنظام التشغيل ويندوز أو البرامج والألعاب. لكننا قد نقدم هنا للعميل استشارات محدودة غير ملزمة بموجب الضمان.
